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Preguntas frecuentes
Respuestas sencillas a sus preguntas sobre pagos, metales y gestión de cuentas.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días laborables . Una vez procesados, su pedido se enviará a través de un transportista seguro y suele llegar en un plazo de 3 a 5 días laborables para entregas nacionales. De principio a fin, recibirá sus metales en un plazo de 5 a 8 días laborables a partir de la fecha de compra. Para su protección, todos los pedidos con un valor superior a $500 requieren una firma al momento de la entrega. Le recomendamos que contacte con nuestro equipo de soporte para cualquier solicitud especial.
¿Necesito una cuenta para comprar metales de Alpine Gold?
No, tiene dos opciones convenientes para comprar metales. Opción 1: Compre metales con tarjeta de crédito/débito y reciba el envío directo a su domicilio. Opción 2: Compre a través de su cuenta de metales preciosos en línea, lo que le permite usar métodos de pago adicionales, como transferencias bancarias, ACH y cheques. Esta opción incluye la posibilidad de almacenar sus metales en bóveda y acceder a beneficios de membresía, como acceso a la tarjeta TruLink Visa® y oportunidades de arrendamiento de oro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para compras directas a través de nuestro sitio web, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, que se procesan rápidamente tras la aprobación de nuestro software de prevención de fraude. Pueden aplicarse límites máximos de compra.
Para los titulares de cuentas de metales preciosos, ofrecemos flexibilidad de pago adicional, incluidas transferencias bancarias que se procesan el mismo día, transferencias ACH que se liquidan dentro de 3 a 5 días hábiles y cheques personales que generalmente se liquidan dentro de 5 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo utilizar mi cuenta?
Su cuenta le permite comprar, vender y transferir metales preciosos, participar en arrendamientos de oro, realizar compras con la tarjeta TrueLink y mucho más. También puede consultar estados de cuenta y resúmenes de cuenta. Cree una cuenta aquí.
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